REFLEXIÓN: Supply Chain Strategy,
the Importance of Aligning Your Strategies.
En el actual Mercado competitivo las organizaciones
buscan crear valor aumentando las riquezas en un periodo de tiempo
contribuyendo con las necesidades del mercado y por ende del cliente siendo
esta la base de sus decisiones y su visión hacia el futuro en el actual entorno
volátil; es así como constantemente buscan e identifican nuevas oportunidades
que exigen innovación, recursos, tiempo, conocimientos, y una adecuada toma de decisiones
que hagan posible su finalidad. Por ende una organización crea valor
cuando supera sus expectativas previas o estrategia de negocio, que le
posibilita tener ventajas competitivas con respecto al resto de empresas en el
sector donde opera.
Basado en el texto Supply
Chain Strategy, the Importance of Aligning Your Strategies by UPS Supply Chain
Solutions al considerar la estrategia de
negocio como el pilar que fundamenta las acciones y actividades de la
organización la cual facilita los cambios que el ambiente induce trae consigo
la estructuración y planteamiento de objetivos a largo plazo, programas de
acción y prioridades en la asignación de recursos en otros aspectos en cada uno
de sus niveles de gestión, tanto corporativos como misión y visión, de negocios
como la posición frente al mercado y funcionales en sus diferentes áreas tanto
de finanzas, administración, tecnológico, compras, logística, fabricación,
distribución, comercialización y mercadeo; y es en ese momento donde se hace
necesario conocer y evaluar la Supply Chain Strategy en cuanto a
costo-beneficio de los componentes operacionales puesto que si bien esta
incluye procesos analíticos , toma de decisiones de cuando y donde en cuanto
oferta que dirigen el plan competitivo de la organización con el fin de apoyar,
maximizar y tener una eficiente estrategia de negocio a diferencia de la Supply
Chain Management en la que su enfoque está centrado en la reducción de costos.
La Supply Chain Strategy involucra el conocimiento de la cadena de
suministro al igual que cada una de las decisiones y aspectos relevantes que
actúan sobre ella, por lo tanto es
necesario conocer cómo trabajan y el cómo trabajo para entablar relaciones de
trabajo colaborativo. De este modo es indispensable conocer los pasos a seguir
para desarrollar una buena estrategia en pro de la generación de valor para la
organización; en primer lugar es necesario entender la estrategia de negocio,
como la manera en que se compite orientado al cliente en la que centrarse en la
eficiencia hace la diferencia frente a otros actores de la industria ya que
cada una de las acciones a realizar deben de trabajar con productos o servicios
que de alguna manera garanticen el éxito y para ellos es necesario conocer la composición
del mercado en el que se encuentra la organización es decir las fuerzas que
intervienen en él al igual que el rol, poder y/o influencia de cada fuerza, la
posición competitiva ( capacidad de la empresa para resistir o evitar fuerzas
contrarias frente a su competidor en el mercado). En segundo lugar es necesario
la evaluación de la cadena de suministro extendida mediante el conocimiento y
análisis de cada uno de los bienes con los que cuenta la empresa (activos,
bienes tangibles) al igual que la capacidades dentro y fuera de la cadena para
posteriormente revisar y asignar prioridades, validar oportunidades, analizar
el proceso, establecer cuellos de botellas y maquinas o etapas del proceso que
puedan generar ineficiencias, las cuales podrán ser detectadas por medio de una
agente externo que tenga una mirada más amplia de todos y cada uno de los
aspectos que afecta a la organización sin tomar partido ni estar a favor ni en
contra, la cual se ha de concentrar en un análisis DOFA (debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas), e igualmente es posible llevar a cabo la
evaluación de la cadena de suministro no solo mediante un agente externo sino teniendo
como base algunas empresas de referencia que ofrezcan servicios parecidos a la
actual organización para de esta manera llevar a la inversión, cambio y/o
búsqueda de nueva estrategia.
En tercer lugar es necesario la creación de un plan de
implementación el que se deban de incluir todas las actividades, tareas, roles
, responsabilidades, tiempo , personal, recursos y métricas de rendimiento que
me permitan incrementar la productividad y competitividad de la organización alineando
los objetivos corporativos de la compañía con las metas y actividades de cada
trabajador al igual que de cada departamento para que todo vaya a fin del
cumplimiento de los planes empresariales, estas métricas de desempeño deben de
estar alineadas a la misión , valores, visión y propósitos de la organización de
acuerdo a la normatividad interna de la empresa como a la externa por parte de
entes gubernamentales. En este proceso es necesario que exista un balance entre
las utilidades, los procesos, los clientes, el aprendizaje que se cumplirá
mediante los indicadores de esta manera es útil generar un proceso de
retroalimentación dado por las medidas
cuantitativas ya identificadas que impacten hacia el futuro ya que estas
permiten tomar riesgos y generar nuevos proyectos de innovación. Por
consiguiente estas métricas deben ser fáciles de observar y administrar e informar bajo una sola fuente de tal manera
que todos los miembros de la organización tengan conocimiento de la misma.
Finalmente es indispensable un seguimiento de los indicadores clave de
rendimiento que me permita en tiempo real conocer la situación actual de mi
organización.
Por último se deben de realizar las consideraciones de
desarrollo en las que como organización debo de cooperar y colaborar con cada
uno de mis socios y participantes en la cadena de suministro mediante la
divulgación de la estrategia corporativa por la que se guía la organización con
el objeto de entablar objetivos mutuos y garantizar de este modo una red de
distribución optima enfocada en la reducción de costos, mejoras en el nivel de
servicio y la flexibilidad. Igualmente con el fin de mejorar la competitividad
la organización debería estudiar la posibilidad de externalizar los casos
apropiados, es decir evaluar cada una de sus áreas de participación e
identificar aquellas áreas que no son de competencia central para mermar costos
y enfocar recursos en el núcleo de la competencia de la organización es decir
lo que se hace bien. Estas áreas a ser externalizadas pasarían a manos de
agentes externos o terceros especializados en el tema bajo parámetros
establecidos entre los entes con el propósito para la organización de reducir
costos, liberación de carga laboral, ahorro de tiempo y ampliación de su
horizonte.
Cuando la organización ha enfocado su esfuerzo en el
desarrollo de la estrategia es necesario la ejecución de la misma mediante la gestión del rendimiento la cual permite
medir el éxito en la realización de los objetivos de la estrategia de la
compañía y hace que las personas que hacen parte de este gran procesos
reconozcan su importancia, se esfuercen por dar lo mejor de sí en cada una de
las actividades, sean recompensadas, igualmente la gestión del rendimiento es
también conocida como Corporate Performance Management (CPM) en el cual se
hacen uso de herramientas informáticas para gestionar el rendimiento de una empresa basándose
en metodologías, métricas, procesos y sistemas necesarios para monitorizar y
generalmente el CPM se enfoca en presupuestos financieros, consolidaciones
legales, gestión de riesgos , entre otros aspectos. Igualmente para la
ejecución de la estrategia de la cadena de suministro es necesario la iteración
entre el costo-beneficio en la evaluación de procesos en las que una revisión
de forma periódica de la cadena de suministro es indispensable al igual que la
revisión de cambios en socios, objetivos , industria ( los competidores, el mercado
, los productos, la tecnología, prácticas comerciales y la legislación ) para poder estar en constante actualización y
de este modo evaluar el ajustar la estrategia dependiendo de qué tan
significantes sean los cambios y así posicionar el éxito de la organización. Ya
que si una organización no cambia constantemente como lo hace el mundo y las
personas quedarán en obsolescencia por consiguiente no tendrán la capacidad de
respuesta e innovación ante la demanda de nuevos bienes y servicios.
Finalmente la ejecución de la Supply Chain Management
implica la interacción con muchas entidades diferentes tanto interno como
externo. De este modo se hace necesario que todos se muevan igual porque si no
se presenta una desalineación e ineficiencias mediante la sincronización de la
SCM que se puede evitar gracias a la comunicación como pilar en una
organización ya que este recurso estratégico del cual depende el éxito y la
imagen de la misma, la comunicación promueve la participación, la integración ,
y convivencia en el ambiente de cultura organizacional, además que usa canales
donde se genera un flujo de datos, conocimientos los cuales se buscan sean
transmitidos efectivamente. Por consiguiente una buena transmisión del mensaje
en una organización significa eficacia en la red de comunicación ya que esta cumple
los papeles de control a la hora de rendir informes dentro de la estructura jerárquica,
motivar ya que aclara cada uno de los propósitos, fines o tareas a realizar al
igual que su avance, la comunicación expresa además emociones, es decir
manifestaciones de la frustración y satisfacción y por último esta permite
informar cada una de las decisiones que se tomen para proporcionar un total
conocimiento del ahora y del futuro.
Dentro de la ejecución de la Supply Chain Management
es necesario evitar peligros potenciales ya que estos significan falencias que
se podrían llegar a cometer las cuales acarrearan una serie de problemas y o dificultades.
De esta manera es necesario evitarlo al alinear la Supply Chain Management con
la estrategia del negocio con el objeto de no tener problemas como no conocer
el costo beneficio de las propuestas de valor de la organización, no se tiene
en cuenta diferentes o nuevos recursos en el desarrollo de la SCM,
comunicaciones confusas o contradictorias, es allí donde se hace necesario la
implementación de las misma en niveles de planificación mediante el uso de
sistemas APS (Advanced Planning and Scheduling) que son procesos de control de
manufactura para cumplir con la demanda, permitiendo conocer y establecer
fechas de entrega a las órdenes de venta de sus clientes, sincronización de la
producción, la secuenciación y el mejor aprovechamiento de los recursos
materiales, humanos y de capacidad de producción, alineándolos con la
estrategia del negocio incrementando
entregas y reduciendo el inventario en proceso y el tempo de ciclo. Un sistema
APS permite la integración transparentemente con el ERP de la organización, mejorar el servicio
al cliente y entregar a tiempo, reduce costos indirectos, genera rápido retorno
sobre la inversión, la planeación adecuada de la producción, reduce urgencias y
la necesidad de tiempo extra, eliminar
interrupciones en el piso de planta, reduce inventario de producto terminado, cumple
con los tiempos establecidos de la manufactura y por ende se incrementan las
utilidades. Es así como la implementación
de una APS es una de las mejores alternativas en compañías que emplean sistemas
de procesamiento masivos con mezcla de productos para obtener un resultado
veloz, con precisión y superior. Este nivel de planeación dependiendo de la
toma de decisiones posee diversas divisiones en cuanto a aspectos como ,colaborativo(información
compartida de total acceso para cada uno de los miembros de la cadena de
suministro con común propósito), estratégico ( propósitos a tener sobre los productos
y servicios que se ofrecen como lo es la diversificación, el costo , ciclo de vida, entre otros
aspectos) , táctico (planificación de los procesos, personas, transporte,
sistemas de información , logística), operativo (la planificación basada en las
decisiones tácticas tomadas) y detallado (uso del sistema optimo con datos
actuales basado en los procesos tácticos y operativos). En el proceso de planificación
es indispensable diseñar la red ( reorganizar la cadena de suministro a largo
plazo), la modelización y planificación de la demanda MRP ( previsiones o pronósticos
de las ventas teniendo en cuenta el comportamiento histórico del mercado meta además
de los cambios en gustos y necesidades), la planificación de la red de
suministro (hace uso de herramientas computacionales con el fin de establecer
la ubicación de almacenes y fabricas que garanticen costos mínimos de
transporte, almacenamiento y fabricación ), planificación del aprovisionamiento
(necesidades de material, saber cuándo comprar y tener en cuenta punto de
reorden y disponibilidad del proveedor), planificación de la producción (cuándo
y cuánto fabricar), planificación del transporte (logística interna,
estableciendo el medio de transporte optimo tanto interno como externo de la mercancía),
planificación de la distribución (qué, cuándo, y cuánto entregar a cada uno de
los clientes), gestión de inventarios (asegurar el stock adecuado para evitar
incumplimientos), gestión de almacenes (asegurar la recepción y almacenamiento
de la mercancía), logística inversa ( retorno de productos al final de la
cadena de abastecimiento forma efectiva y económica).
Igualmente
para evitar los peligros potenciales las organizaciones cuentan con desafíos en
donde la cultura en la clave en el desarrollo y la ejecución de la estrategia
de la Supply Chain Management para así evitar fallas en falta de propiedad,
falta de lenguaje común, enfoque organizacional. Por ende la cultura organizacional
implica un trabajo que consiste en el negocio del negocio, la posición que
ocupa en una cadena de valores entre proveedores y otros recursos, clientes en
la que es necesario evaluar variables de tipo ambiental: expectativas del
gobierno, regulación económica, tendencias tecnológicas, riegos y
oportunidades, acciones de la compañía matriz: relación con la empresa, solidez
financiera, clientes y mercados: relación por productos capaces de satisfacer
las necesidades del comprador, proveedores y aportadores de recursos: fuentes
de materias primas, tecnología y mano de obra y competidores. La cultura de la organización
implica sentimientos, hábitos, creencias, percepciones, valores, tradiciones
que interactúan en todos los grupos existentes en la organización y en la
cadena de suministro. Estos comportamientos
deberían de estar alineados a los objetivos de la organización para ello es
necesario cultivar unas características diferenciadoras como lo son la
iniciativa individual (el grado de responsabilidad y la capacidad individual de
sacar adelante un proyecto con un grado de independencia y confianza) , tolerancia al riesgo ( grado
de animación por parte de la organización a cada uno de los agentes que participan en la misma
para incentivar la innovación y asumir nuevos desafíos), el control (reglas o
parámetros a cumplir bajo una dirección para garantizar el orden en la ejecución
de tareas), la identidad e integración(la manera como se identifican cada uno
de los miembros de la organización dentro de su grupo , independencia o
departamento gracias a las características que aporta a la contribución del
mismo mediante su carrera profesional para la coordinación), sistema de
incentivos (motivación que se otorga al empleado que cumple con las métricas de
rendimiento dentro de la organización con el fin de que su productividad
aumente, estos incentivos pueden ser bonificación, viajes, aumento de sueldo,
mejor cargo , entre otros), tolerancia del conflicto (la capacidad o el grado
que tiene los empleados de aceptar las opiniones de los demás miembros del
equipo y estar abierto a las críticas), y por último y no menos
importante como lo es el modelo de comunicación (el grado de restricción jerárquica
formal de autoridad).
En la cultura de toda
organización es indispensable que se cuente con aspectos como valores, los
cuales son la filosofía que rige a la compañía que ayudan a cada uno de los
miembros de la misma a participar en la vida organizativa. Los héroes, son los miembros
destacables dentro de la organización por alguna labor sobresaliente, los
cuales a su vez se convierten en modelos o líderes a seguir en la compañía.
Ritos, ceremonias que se dan dentro de la organización para conmemorar o dar a
conocer algo como lo son las celebraciones a fin de año, el día del trabajador,
conmemoración de los años de servicio que lleve la empresa, entre otros. Las
redes de trabajo de comunicación,
canales de información donde se transmiten los mensajes dentro de la
organización. Historias, tabúes, normas o lineamientos que fluyen tanto interno
como externo y son de total cumplimiento dentro de la organización.
En conclusión es necesario considerar que una cadena de suministro está
enfocada sobre todo en tres pilares, el costo, el cliente y la estrategia de
negocio en la que una buena ejecución de la misma traerá consigo la creación de
valor para la organización, a esta cumplir con los parámetros establecidos por
el mercado meta, igualmente este valor o éxito dependerá siempre de la
capacidad de la organización para ejecutar una excelencia operativa que
conllevará a la implementación de una muy buena cadena de suministro ya que
esta es indispensable por ser la red de instalación y distribución en la que se
obtiene materias primas que son transformadas en productos y servicios, que son
transportadas a almacenes o directamente a los consumidores finales teniendo en
cuenta los flujos de información que se dan dentro de la misma para dar un
mejor servicio al mercado, lograr minimizar el número de productos en
inventario en toda la red (evita efecto látigo), conocer a tiempo los
requerimientos cambiantes, aumentar la capacidad de toma de decisiones que van
orientadas en la ejecución de acciones en pro del beneficio, mejoramiento de la
productividad el cual involucra todo un sistema logístico de operación, garantizar
las ventas que por último se convertirán en utilidades e ingresos en diferentes
proporciones para cada uno de los miembros de la Supply Chain Management. Finalmente
para llevar a cabo lo mencionado es indispensable cambiar ciertos paradigmas
como el trabajo vertical áreas independientes las unas a las otras por una integración horizontal en donde todas
las áreas se comuniquen entre si ya que estas hacen parte de un mismo ente, información
no solo en la base de la pirámide sino un flujo constante y correcto de la
misma para que sumen al proceso y se conecte en tiempo real tanto con los
clientes como proveedores y distribuidores, y por ultimo apoyarse en la
sinergia en la que todos los eslabones de la organización estén dirigidos hacia
el cumplimiento de un mismo objetivo, ya que todos hacen parte del mismo
sistema denominado empresa.
